日报讯（记者朱文君）昨天下午，市委书记吴新明前往市信访局开展接访活动，与群众面对面交流，现场研究解决群众反映问题。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“四下基层”工作制度，带着感情、带着责任、带着办法接访处访，用心用情为群众办实事解难题，不断增强人民群众的满意度和幸福感。

在市信访局接访室，吴新明认真听取来访群众反映的某幼儿园因产权问题导致改造难、老旧小区周边矛盾等问题，详细了解事情原委、处置进展和难点堵点，并与属地及相关部门负责同志研究处理办法、提出解决方案。他指出，信访工作事关群众切身利益，关乎社会和谐稳定。属地政府和相关部门要聚焦群众诉求，主动担当、积极作为，找准主要矛盾、厘清缘由，优化工作机制，从实际出发制定解决方案、明确时间节点、细化责任落实，推动相关问题依法依规尽快解决到位；要与群众多沟通、勤交流，把工作做在平时、落到实处，让群众在共建共治共享中更有获得感。

吴新明强调，信访是送上门来的群众工作，要始终保持对人民群众的深厚感情，主动到基层一线、到矛盾集中的地方了解民情、倾听民意，为群众排忧解难。要强化底线意识，充分认识信访工作的多样性、复杂性，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。要积极推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，引导群众依法理性表达诉求。各级领导干部要带头下访接访，敢于直面问题解决问题、善于面对矛盾化解矛盾，切实提高为群众排忧解难的能力和水平。