“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”民之所望，政之所向。民生实事项目承载着人民群众对幸福美好生活的热切期盼。今起，南通报业推出“看得见的幸福——盘点2023民生实事项目”全媒体报道，在一个个故事中感受点滴温暖，让我们共同努力，创造更加美好的幸福生活。

2日，2024年的第一个工作日，在如东县栟茶镇便民服务中心的一楼大厅里，南通中旺包装材料有限公司工作人员孙桂莲，来给当天刚到企业上班的两名员工办理职工医保的参保登记。“没有这个服务点，就要去县城办，路上就得一个小时。”孙桂莲说，公司离便民中心只有几分钟路，不到十分钟就办好了，“他们服务很好，我们方便多了。”

栟茶便民服务中心是去年新创建的省级“15分钟医保服务圈”示范点。“去年3月基本改造到位，一楼有200多平方米，设置了医保、社保、税务、民政等10多个窗口。”栟茶镇便民服务中心副主任顾永龙介绍说，大厅里还有一台自助服务机，方便群众自主查询参保信息、办理异地就医等。

由于是岁末年初，又是假期后第一天上班，两个专门的医保窗口前办事群众源源不断。为职工办理参保登记的、为自己办理灵活就业人员的参保登记的、给父母做家庭共济的，一上午接待了近20拨群众，办具体业务的不算多，更多是来咨询的。

“我老太有糖尿病，帮我看看她有没有补贴呢”“怎么我的卡今天在村里买药不好刷了”“刚才在医院挂号不好用啊”……窗口的工作人员有问必答：要带她本人的身份证来才好查；你的居民医保才缴上，税务那边还没有到账；帮你打电话问了，你一会儿再去医院试一下。“今年居民医保开始缴费比较晚，虽然我们宣传的时候都鼓励大家早点交，不影响待遇享受，但也有群众交迟了，就会出现各种情况。”顾永龙说。

上午9点多，一位居民在村干部的陪同下来到大厅，心急如焚：女儿需要转院到南通，但社会保障卡找不到了。顾永龙赶紧先让工作人员查询了其参保信息：缴过居民医保，也领过卡。但由于父女两人的户口不在一起，顾永龙立刻给如东县医保局的相关负责人打电话咨询补办事宜。“她本人去不了，就得你带着自己的身份证和她的身份证，到县里的窗口办理。”顾永龙得到了确切答复，让他们赶紧先把病人送去治疗，还留下了自己的联系方式，“等她情况稳定了，在出院之前，你们再找时间去掘港办一下，有什么问题找我。”

参保信息查询、参保登记、信息变更、异地就医办理，是这个示范点常办的业务，隔壁就是如东县第三人民医院，附近河口镇、袁庄镇居民来医院看病，遇到医保方面的问题也会来咨询，能帮着解决的问题都会尽量帮。“对于附近的居民来说，大病报销、居民医保零星报销，可能是获得感比较强的业务。”顾永龙说，之前必须要去县城办，一来一回半天没了，“现在我们把材料收下来，当天或者第二天寄过去，县里审核后钱直接打到参保人卡上，很省心。”

算上栟茶这个点，去年，全市新建了16家省级“15分钟医保服务圈”示范点。截至目前，一共有102家示范点常态化运行，与49个医院医保服务站、1935个村（社区）医保服务点一起，为群众提供19项高频医保服务事项的办理。此外，全市还建成110家医保便民药店示范点，进一步提升了医保集采药品、国谈药品用药可及性，更好满足参保群众的用药需求。

日报记者 何家玉