为提高政府行政工作的透明度、开放度，切实保障人民群众对人社工作的知情权、表达权、参与权和监督权，促进政民互动交流，进一步增进群众、企业对人社政策和业务经办工作的了解。10月起，市人社局组织开展“政府公众开放月”系列活动，努力搭建起人社部门与群众、企业之间的沟通桥梁。

通过“请进来”和“送出去”方式，主动宣传政策、听取群众意见、回应企业关切。邀请群众代表前往市人力资源大厦观摩业务窗口运行，了解信息发布区、自助服务区、职业指导区等主要区域功能；体验办事流程，互动到省智慧就业云平台、自助服务一体机的个人求职注册、招聘信息搜索、个人简历投递等流程操作中去；参与座谈交流，各业务部门负责人与受邀群众进行了面对面的倾听，仔细介绍就业政策，耐心解答求职、养老等业务问题，开展“一对一”现场求职登记和职业指导。对接受理社保费征缴业务的部门，将业务课堂直接“搬”进了江苏银行南通桃坞支行，通过业务培训送教上门和集成窗口合并服务相结合的形式，更好地为办事服务人员答疑解惑。

充分发挥领导接待职能，在人社服务大厅、信访接待室、12333咨询平台设置领导值班坐席，与来访的群众进行沟通、交流，认真听取相关意见和建议，详细询问相关情况，耐心一一解答并登记在册，做到事事有回音、件件有落实。

持续畅通政务信息公开渠道，扎实开展就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等人社重点领域信息公开。按照“以用户为中心”原则，从“公众体验”角度精准分类发布各公开业务经办流程、便民办事指南等。10月份，在局门户网站主动公开政府信息75条，及时维护更新“稳岗就业”专栏，做好人事考试事项通知公告，发布《南通市区就业困难人员就业扶持政策问答》等多项政策通知。加大12333政策咨询问答力度，今年市级12333电话呼入总量67.52万个，综合服务满意度92.6%。

下一步，市人社局将以此次“政府公众开放月”活动为契机，继续深化政务公开工作，通过多种渠道和方式进一步强化政民互动和公众参与，不断提升为民服务水平和效率。