根据《市政府办公室关于开展“政府公众开放月”活动的通知》（通政传发〔2022〕59号）要求，结合我局实际，现制定实施方案如下：

一、总体目标

按照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，以公开透明为原则，以政民互动为基本形式，以服务大局、服务群众为宗旨，通过开展“政府公众开放月”活动，搭建起人社部门与群众、企业之间的沟通桥梁，积极推进开放式行政治理，进一步提升行政机关为民服务水平和效率。

二、活动主题

持之以恒保障改善民生，用心用情增进人民福祉

三、活动时间

2022年10月。

四、活动内容

活动区分人社政策讲解进基层、领导值班接待和畅通政务信息公开渠道三个环节进行组织。

（一）人社政策讲解进基层

内容：围绕市委、市政府重要决策部署，结合人社系统重点任务，以深化制度改革、落实落细政策、推动人社事业发展等为重点，全方位介绍和解读人社部门在稳经济保增长促发展、持之以恒保障改善民生等方面的主要职能职责、惠民惠企政策等，走进基层社区、街道和部分企业，发放宣传资料，详细解答群众、企业关心关注的就业创业、社会保障、人才引培、劳动关系等方面问题。

责任处室（单位）：就业促进处、人才开发处、养老保险处、劳动关系处、调解仲裁管理处、劳动保障监察处，市人才中心、市就管中心、市社保中心、市劳动保障监察支队、市人力资源服务中心、市劳动人事争议仲裁院。

（二）领导值班接待

内容：活动期间，通过领导下基层，在人社服务大厅、信访接待室、12333咨询平台设置领导值班坐席，直接与公众面对面，答疑解惑并收集意见建议。

责任处室（单位）：办公室、行政服务处、联调办，市人社信息中心。

（三）畅通政务信息公开渠道

内容：深入推进重点领域政务信息公开，稳妥运行管理“稳岗就业”专栏，“政务公开标准”“就业困难人员”“高校毕业生”“贫困劳动力”“就业帮扶服务”等子栏目，实时更新内容，切实保障就业稳岗政策宣讲推送有效、政策落实到位。及时回应社会关切，同步做好政策解读和政策制定推进，精准对接群众诉求，认真做好政务服务热线办理。

责任处室（单位）：办公室，局机关各处室、局属各单位。

同时根据要求，适时通过邀请公众代表走进人社服务大厅观摩业务经办窗口工作运行情况，体验办事流程；召开新闻发布会，介绍解读最新人社惠民政策；组织互动交流座谈，听取社会公众代表意见建议等方式，进一步增强活动实效。

五、工作要求

1.提高思想认识。开展“政府公众开放月”活动，是落实以人民为中心的发展思想、高质量推动人社工作、增进民生福祉的有效举措。各处室（单位）要高度重视，深刻认识开展“政府公众开放月”活动的重大意义，进一步细化分工、压实责任，确保活动有序开展。

2.精心组织实施。各处室（单位）要根据分工内容，落实责任人，认真考虑各个活动环节，周密部署，精心安排，高质量完成承担的工作任务。统筹做好疫情防控、活动备案、预演预练、组织实施等工作，进一步营造氛围，扩大影响力，确保“政府公众开放月”活动取得实效。

3.抓好整改落实。抢抓“政府公众开放月”活动契机，认真查找检视人社服务管理工作存在的困难和问题，及时收集、整理、汇总社会各界对人社部门的意见和建议，梳理归纳并及时制定问题台账。各处室（单位）要对标对表，细化整改措施，完善工作机制，堵塞工作漏洞，全力以赴抓好整改落实。

南通市人力资源和社会保障局

2022年9月30日