省人社一体化信息平台南通切换上线是今年人社部门的重点工作任务，也是推进人社部门“放管服”改革、提升服务效能的重要举措。一年来，我局克服疫情新常态等多种不利因素，在做好疫情防控的同时，高质量推进该项工作，有力确保了省平台在我市顺利切换上线。8月11日当日系统运行稳定，各项数据指标在全省均排名靠前。

此次上线，我局将推进网办作为一项基础性支撑工作来抓，制定了详细的工作计划，通过线下注册下沉社区、持续加强对单位和个人的网办指导培训，运用多种形式在各类媒体进行宣传，进一步提高单位和个人对网办业务的知晓度。目前全市单位和个人注册用户数达23万多，且每天有4000以上的新增用户，为今后人社业务网办打下了良好基础。截至上线当日下午18:00，我市办件量达17363件，全省排名第二（第一南京）。其中个人办件8599个，单位办件8767件。各县（市）、区人社部门11日当天网办业务量均在总业务量的40%以上，南通市本级网办量占比排名全省第一，社保业务网办率达78.82%，比南京、常州等地高出40个百分点。8月11日下午召开的省市视频会议上，省厅领导对我市的上线切换工作给予了高度评价。

为持续优化人社公共服务水平，我局利用省平台在我市上线的有利契机，聚焦人社业务综合柜员制改革和人社服务快办行动，对市政务中心原人社服务大厅进行了优化改造。改造后的南通人社综合服务大厅也于8月11日同步对外提供服务。

大厅设有自助服务（导服）区、受理经办区、审批审核区、等候休息区四个区域。其中，自助服务（导服）区配备总服务台、8台自主经办电脑、3台自助一体机和3台社保卡制卡机，为服务对象提供业务咨询、投诉及帮办服务，上线当天人社“攻坚由我”党员志愿者全部下沉一线帮助服务对象快速办理各类业务，有效缓解窗口压力。受理经办区设有27个对外服务窗口（与原先56个窗口相比，窗口压缩50%以上），分为“人社专柜”和“人社综柜”两个片区（专柜区14个窗口受理人社“一件事”业务；综柜区13个窗口受理社会保险类业务）。审批审核区负责对人社业务的复核。等候休息区配备了相应的便民服务设施，为办理人员提供温馨的服务。同时，我局还整合了设在各区政务中心的社保、就业办事处，综合服务窗口覆盖市区，实现了包括退休审批业务在内的多项人社高频业务同城通办。在办理业务过程时，我们认真执行防疫工作的相关要求，贯彻各项防疫措施。对进入大厅人员查验两码、测体温，服务对象全程佩戴口罩、办件时保持适当距离，做到办件防疫两不误。

此次新平台上线后，人社部门业务经办呈现以下特点：一是网办业务更加便捷。所有人社业务均开通了网办途径，同时服务对象也更加认可。全市人社部门业务网办率达50%。二是高频业务同城通办。百姓最关心的退休审批业务通过此次新平台的上线，实现了南通市本级、崇川区、开发区、苏锡通园区、通州湾示范区就近办理。三是窗口分布更加清晰。全市人社部门依托新平台上线，都对窗口办理事项进行了进一步整合，平均窗口对外压缩在30%以上，服务对象办理业务取号、咨询更加方便。四是经办网点更加多元。此次上线，市、县、乡镇、村四级平台共建设2228个人社服务窗口，服务对象可以就近办理基础类人社业务。同时加大和银行网点的合作，全市一百多个银行网点可以同步办理社保卡综合业务。

下一步，我们将秉承“马上就办，便企惠民”的工作理念，通过加强队伍建设、强化业务培训、提升服务质量、突出党员攻坚等一系列举措，为办事群众提供更加便捷、高效的服务，为提升南通人社的服务质量、服务效能、服务水平作出新的更大贡献。