“不是我去找学校，而是学校主动联系我，没想到现在办事这么方便，这是个‘好办法’。”16日，如皋市民缪女士拿到刚打好的毕业证明开心地说。

缪女士提到的“好办法”，就是如皋市教育局在“我为群众办实事”实践活动中推出的“窗口+”创新服务模式。原来，市民缪女士需要凭毕业证书到一家单位应聘，但因毕业证书已经遗失很久，需要在最短的时间内请学校出具毕业证明方能有机会进入心仪的单位工作。缪女士担心自己到学校找不到毕业证明的具体经办人而跑“空趟”，心急之下就拨打电话向如皋市教育局窗口求助。窗口人员为其打开“绿灯”，与原毕业学校具体经办人联系办理事宜。很快，她就收到了学校的预约来电，成功办理。

“窗口+”服务，在服务对象与“服务困点”之间“架桥穿线”，打通服务群众“最后一公里”。如皋市教育局行政服务窗口接到群众办事需求后，立即通过网络向学校派单，学校接单后第一时间指定具体事项的经办人员与办事群众主动联系预约办理时间、办理地点、办理方式等相关事宜。如皋市教育局窗口及时跟踪事项办理进展，确保服务对象办事“只进一扇门，最多跑一次”。

今年以来，如皋市教育局以这种服务模式办理事项近200件，百余名办事群众真切享受到“窗口+”服务的顺畅感和获得感。 通讯员 高维平 戴世海 张卫勇