“平时我们处理一些顾客的投诉，顾客总觉得我们偏向商家，提供的建议缺乏信服度，现在有了公共法律服务中心，就在商圈里面，大家走几步路就能去咨询，既方便又公正。”日前，在推进崇川区永兴街道“有事好商量·民生专题协商议事月”活动的前期调研中，红星美凯龙客服部客诉专员对街道推出的这项服务点赞。为了将商圈公共法律服务中心建设这一关乎周边企业、商家、职工及群众利益的工作办好、办实，也更加贴合企业、群众的需求，永兴街道组织政协委员、商圈企业及基层群众代表等20余人赴现场进行了调研，并召开了专题协商议事会。

拟建设的永兴街道公共法律服务中心位于江海大道与长平路交汇处，处于五龙汇商圈核心地带，周边汇集了万达、欧尚、山姆、宜家、红星美凯龙等众多国内外知名企业，相较于普通居民区，具有人员复杂、人流密集、小微企业和商户众多等特点，矛盾纠纷高发，治安隐患较大。会上，政协委员和商圈企业代表就中心的运作模式、进驻部门、建成后的宣传推广等问题进行了讨论。中心建设得到与会人员的一致认可，不仅能为商圈企业、商家及职工、消费者提供更加高效便捷、针对性强的法律维权等服务，也有利于优化营商环境，提升商圈的美誉度。政协委员和群众代表在具体实施上也提出了一些可行性建议，比如“中心应加入更多的便民服务，比如健康证、卫生许可证的办理等”、“要引入专业的法律服务机构”“中心选址非常好，建成后要对便民服务项目进行梳理，并在商圈内组织各种宣传推广活动”，大家的发言为进一步完善中心建设工作方案提供了思路和借鉴。

“有事好商量”是政协搭建的群众、政协委员、政府多方参与的协商议事平台，旨在推动政协协商与基层协商有效衔接，将协商的触角不断向基层一线延伸，让居民更加主动融入，积极参与到城市建设中来。今年，永兴街道已组织开展协商议事活动20余场，涉及河道治理、农民增收、消防安全、监控布局等多个群众关心的热点、难点问题，问题解决率达到95%以上。“真是多亏了有事好商量这个平台，去年的议事成果已经转化落地，我们学校增设公交站点的问题有了抓手，方便了师生出行，而且以“南通理工学院”命名，增加了学校的知名度和辨识度。”南通理工学院副院长陈勇激动的说。

通讯员马丽 记者任溢斌