始终把维护顾客合法权益、提高顾客满意度作为首要任务，诚实守信、依法经营，切切实实以“消费者第一”作为各项工作的切入点。将“消费者满意就是我们的成功”作为经营理念，注重终端服务，倡导诚信经营，给消费者营造放心消费环境。通过一对一的商户管理，实行“谁销售、谁负责”和接待处理消费投诉实行“先行负责”的三级管理，形成上下齐抓共管“放心消费创建”的组织网络。