为更加科学有效地组织开展濠河景区旅游服务考核工作，确保景区严格按照国家5A级旅游景区要求标准化、规范化、长效化、常态化管理和运营，特制定本考核办法。
一、指导思想
深入贯彻落实“以人为本”的景区管理要求，进一步优化濠河景区旅游服务管理体制机制，不断提高景区科学化管理水平，巩固提升国家5A级旅游景区建设成果，遵循一套考核体系、一个考核标准、一支考核队伍、一个考核结果的“四个一”原则，进一步强化抓运营单位、抓景点、抓重点难点、抓常态长效的“四抓”考核导向，鼓励主动巡查、发现、整改问题，激励争先创优，推动濠河景区综合管理不断迈上新台阶。
二、考核单位及景点
在景区从事旅游服务经营的相关单位和景点。（详见附件）
三、考核标准和内容
以《旅游景区质量等级的划分与评定》及其细则中5A级标准为主要依据，制定《濠河景区服务质量与环境质量评分细则》，考核濠河景区标准化旅游服务管理情况。由濠河管委会组织日常巡查，每季度组织一次综合考核，并进行反馈、督办。市文明办相关督查反馈情况对照《濠河景区服务质量与环境质量评分细则》一并列入日常考核计分；日常巡查已反馈问题，在季度综合考核时仍未整改的双倍计分。
四、考核机制
（一）通报。日常巡查情况由濠河管委会及时进行通报。每季度编发《南通市濠河景区旅游服务考核情况通报》，公布对各责任单位的综合考核结果。
（二）建立例会制度。每季度召开一次专题点评会，对考核中发现的突出问题进行分析点评，对疑难问题进行协调会办。
（三）强化督办。由濠河管委会根据日常巡查和考核情况，结合具体整改要求和时间节点进行督办，未能整改到位事项抄报各相关主管部门，并提交濠河景区联席会议督办。
五、其他
（一）本考核办法自2017年10月1日起实行。
（二）本考核办法由市濠河景区管委会负责解释。
附件：1、濠河景区服务质量与环境质量评分细则